たまい– Author –
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問題が起きない会社は、本当に良い会社なのか
不良品が出ない。 クレームがない。 設備のトラブルがない。 社員から不満の声も上がってこない。 そんな会社があったとしたら、とても良い会社に見える。 もちろん、問題が起きないことは望ましい。 問題が少ないというのは、日々の改善や努力の成果かも... -
顧客の要望に、どこまで応えるべきか
「お客様のご要望に、できる限りお応えします」 会社のホームページなどで、よく見かける言葉だ。 お客様の声を聞く。 要望に応える。 期待を超える。 どれも、仕事をするうえで大切な姿勢だと思う。 でも、ときどき気になることがある。 顧客の要望に応え... -
「忙しい会社」と「儲かる会社」は、同じではない
会社に仕事が次々と入ってくる。 受注が増える。 売上が伸びる。 社員は毎日忙しく働いている。 一見すると、順調な会社に見える。 でも、決算を見てみると、思ったほど利益が残っていない。 そんなこともある。 そこで、 「もっと売上を増やそう」 と考え... -
「決められない」のではなく、決めるための条件がない
会社では、日々さまざまな判断が求められる。 新しい設備を導入するか。 人を採用するか。 事業を拡大するか。 外部に仕事を任せるか。 AIを導入するか。 どれも、簡単に決められることばかりではない。 情報を集める。 比較する。 専門家に相談する。 そ... -
「社員が育たない」の前に、育つ仕事を渡しているか
「若手がなかなか育たない」 「自分で考えて動いてほしい」 「もっと主体性を持ってほしい」 会社では、そんな話を耳にすることがある。 そこで、教育を充実させようと考える。 研修を受けてもらう。 資格を取得してもらう。 経験豊富な社員に指導をお願い... -
「何でもできます」は、強みになるのか
会社のホームページを見ていると、 「幅広いニーズに対応します」 「どんなことでもご相談ください」 「お客様のあらゆる課題を解決します」 そんな言葉を見かけることがある。 対応できる仕事が多い。 技術の幅が広い。 さまざまな経験がある。 それは、... -
任せることと、丸投げすること
「もっと社員に仕事を任せたい」 「外部の専門家に任せたい」 「AIに任せて効率化したい」 仕事をしていると、そんな話をよく耳にする。 自分で抱えていた仕事を、誰かに任せる。 そうすることで、自分の時間が生まれる。 会社としてできることも増える。 ... -
正しい判断が、良い結果を生むとは限らない
会社では、日々さまざまな判断が行われている。 新しい設備を導入する。 人を採用する。 新しい事業を始める。 広告を出す。 取引先を変える。 どれも、結果が出るまで正解かどうかは分からない。 そして結果が出ると、その判断は評価される。 売上が増え... -
便利なツールは、使わなければいけないものではない
新しいツールが登場する。 これまで1時間かかっていた仕事が、10分でできるようになる。 面倒だった作業を自動化できる。 今まで専門家に頼んでいたことも、自分でできるようになる。 便利なことは間違いない。 僕自身、生成AIを使うようになって、仕事の... -
AIにもできるけれど、人間とやりたい
仕事をしていると、 「これはAIにはできない」 という言葉を耳にすることがある。 人間にしかできない判断。 人間にしかできない創造。 人間にしかできないコミュニケーション。 確かに、今のAIには難しいこともある。 でも、その境界線は少しずつ動いてい...
