会社のホームページを見ていると、
「幅広いニーズに対応します」
「どんなことでもご相談ください」
「お客様のあらゆる課題を解決します」
そんな言葉を見かけることがある。
対応できる仕事が多い。
技術の幅が広い。
さまざまな経験がある。
それは、その会社が積み重ねてきた力なのだと思う。
でも、少し気になることがある。
できることが多いほど、お客さんから選ばれやすくなるんだろうか。
例えば、ある製造業の会社があったとする。
切削もできる。
研削もできる。
組立もできる。
試作にも量産にも対応できる。
設備も技術も揃っている。
会社としては、そのすべてが強みだと思っている。
だからホームページにも、できることをできるだけたくさん掲載する。
でも、それを見たお客さんは、何を感じるだろう。
「いろいろできる会社なんだな」
とは思うかもしれない。
一方で、
「この仕事なら、ここに頼みたい」
という理由まで見つかるとは限らない。
お客さんは、会社が持っている能力の一覧を探しているわけではない。
自分が困っていることを解決してくれそうな相手を探している。
だから、同じ技術力を持っていたとしても、
「精密加工全般に対応します」
という会社と、
「他社で断られた難削材の小ロット加工に対応します」
という会社では、伝わり方が違う。
後者のほうが技術力が高いとは限らない。
ただ、誰にとって必要な会社なのかが見えやすい。
ここで、少し不思議なことが起きる。
できることを増やしてきた会社ほど、それを全部伝えたくなる。
せっかく設備を導入した。
せっかく技術を身につけた。
せっかく実績を積んだ。
だから、どれも強みとして紹介したい。
でも、伝えることを増やすほど、何が一番の強みなのか分からなくなることがある。
これは、できることを減らそうという話ではない。
幅広く対応できることが価値になる会社もある。
ただ、できることと、最初に伝えるべきことは同じではないのだと思う。
すべての能力を持っていてもいい。
でも、すべてを同じ大きさで伝える必要はない。
何でもできる会社が、何でもできることを伝えようとする。
その結果、誰にも強く印象に残らなくなる。
そんなこともあるのかもしれない。
会社の強みを考えるとき、
「自分たちは何ができるのか」
という問いは大切だ。
でも、その隣に、もうひとつ置いてみたい。
「誰が、どんなときに、自分たちを必要とするのか。」
できることを並べるだけでは見えてこない強みが、そこにあるのかもしれない。
