会社では、日々さまざまな判断が行われている。
新しい設備を導入する。
人を採用する。
新しい事業を始める。
広告を出す。
取引先を変える。
どれも、結果が出るまで正解かどうかは分からない。
そして結果が出ると、その判断は評価される。
売上が増えたから、良い判断だった。
採用した人が活躍したから、成功だった。
新しい事業がうまくいかなかったから、判断を間違えた。
とても分かりやすい。
でも、少し気になることがある。
結果が良かったことと、判断が正しかったことは、同じなんだろうか。
例えば、十分な検討をせずに始めた事業が、たまたま市場の追い風を受けて成功することもある。
反対に、市場を調べ、リスクを整理し、慎重に検討して始めた事業が、予想外の環境変化によって失敗することもある。
前者は良い判断で、後者は悪い判断だったのだろうか。
もちろん、結果は大切だと思う。
事業を続けるためには利益が必要だし、判断の結果には責任が伴う。
だから、結果を見なくていいという話ではない。
ただ、結果だけで判断を評価してしまうと、少し困ったことが起きる。
たまたまうまくいった方法を、成功事例として繰り返してしまう。
十分に考えて挑戦したことが失敗すると、その判断自体を否定してしまう。
そうしているうちに、成功した理由も、失敗した理由も、よく分からなくなる。
判断を振り返るとき、本当はもう少し見ておきたいことがある。
そのとき、何を目的にしていたのか。
どんな情報を持っていたのか。
どんな選択肢があったのか。
何を優先して、何を諦めたのか。
どんなリスクを受け入れたのか。
そして、なぜその選択をしたのか。
判断した時点では、未来の結果を知ることはできない。
だからこそ、結果が出たあとに、その結果を知っている自分の目線だけで、過去の判断を評価しないことも大切なのかもしれない。
これは、失敗を正当化するための考え方ではない。
結果が悪かったのなら、改善する必要がある。
でも、改善すべきなのは、判断の仕方なのか。
実行の仕方なのか。
それとも、予測できなかった外部環境への対応なのか。
そこを分けて考えなければ、次の判断に活かせない。
結果を振り返ることと、判断を振り返ること。
似ているようで、少し違う。
良い結果が出たときほど、その判断は本当に良かったのか。
悪い結果が出たときほど、その判断は本当に間違っていたのか。
そんな問いを持っておきたい。
