たまい– Author –
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生産性を上げて、どうするのか
生産性を上げよう。 業務を効率化しよう。 AIを導入しよう。 仕事をしていると、こうした言葉をよく耳にする。 同じ仕事を、より短い時間でできるようにする。 同じ人数で、より多くの仕事をこなせるようにする。 少ない費用で、同じ成果を出せるようにす... -
忙しさの原因は、仕事の量だけじゃない
「忙しくて手が回らない」 会社でそんな話が出ると、 仕事の量を減らそうと考える。 人を増やそうとすることもある。 効率化する。 自動化する。 AIを使う。 もちろん、 単純に仕事が多すぎることもある。 でも、 仕事の量だけでは説明できない忙しさもあ... -
「問い合わせを増やす」前に、受けたい仕事を決めているか
ホームページをつくる。 広告を出す。 SNSを運用する。 SEOに取り組む。 その目的として、 「問い合わせを増やしたい」 という話はよく出てくる。 もちろん、 問い合わせがなければ仕事にはつながらない。 だから、 問い合わせを増やすこと自体は悪くない... -
変える前に、「なぜこうなったのか」を見る
会社の仕事を見ていると、 「なぜ、こんなやり方をしているんだろう」 と思うことがある。 同じ内容を何度も入力している。 ExcelからExcelへ転記している。 紙に書いたものを、あとからパソコンに入力している。 何人もの承認を通している。 似たような資... -
「売上が上がらない」は、本当に営業の問題なのか
売上が上がらない。 そんなとき、 「営業を強化しよう」 という話になることがある。 営業担当を増やす。 訪問件数を増やす。 営業研修をする。 問い合わせを増やすために広告を出す。 もちろん、 営業活動そのものに問題があることもある。 でも、 売れな... -
できる人を、忙しくしすぎていないか
会社には、 「あの人に聞けば分かる」 という人がいる。 経験がある。 判断が早い。 トラブルにも対応できる。 お客さんのことも知っている。 だから、何かあるとその人に仕事が集まる。 難しい案件を任せる。 新人から質問される。 上司から相談される。 ... -
その問題、誰が困っているんだろう
会社では、いろいろなことが「問題」になる。 報告が遅い。 会議が長い。 情報共有ができていない。 若手が意見を言わない。 部署間の連携が悪い。 残業が減らない。 そして、 問題が見つかると改善しようとする。 でも、ときどき思う。 その問題で、実際... -
手段を決めてから、目的を探していないか
「AIを導入したい」 「SNSを始めたい」 「ホームページをリニューアルしたい」 「採用サイトをつくりたい」 「DXを進めたい」 仕事をしていると、 こういう相談を受けることがある。 もちろん、 やりたいことが明確に決まっている場合もある。 でも話を聞... -
「本人の意識」の問題にすると、そこで考えることが止まる
仕事で何か問題が起きたとき、 「本人の意識が足りない」 という話になることがある。 確認を怠った。 報告しなかった。 ルールを守らなかった。 同じミスを繰り返した。 もっと責任感を持ってほしい。 もっと注意してほしい。 もっと自分で考えてほしい。... -
測れるものばかり、改善していないか
会社には、たくさんの数字がある。 売上。 利益。 問い合わせ数。 応募数。 離職率。 生産数。 不良率。 残業時間。 数字は便利だ。 良くなったのか、悪くなったのかが分かる。 目標も立てやすい。 だから、数字を見ながら改善していくことは大切だと思う...
