ホームページをつくる。
広告を出す。
SNSを運用する。
SEOに取り組む。
その目的として、
「問い合わせを増やしたい」
という話はよく出てくる。
もちろん、
問い合わせがなければ仕事にはつながらない。
だから、
問い合わせを増やすこと自体は悪くない。
でも、その前にひとつ決めておきたいことがある。
どんな問い合わせを増やしたいのか。
問い合わせが100件来ても、
価格だけを比較する人ばかりだったらどうだろう。
自社では対応できない仕事ばかりだったら。
利益のほとんど出ない仕事だったら。
本当はやりたくない仕事ばかりだったら。
問い合わせ数は増えている。
アクセス解析を見れば、
成果が出ているようにも見える。
でも、
対応する時間は増える。
見積もりをつくる。
メールを返す。
打ち合わせをする。
そして、
ほとんど仕事にならない。
これでは、
問い合わせが増えたことで、
会社が忙しくなっただけかもしれない。
だから、
集客を考えるとき、
「どうやって問い合わせを増やすか」より先に、
考えておいたほうがいいことがある。
どんな仕事をしたいのか。
どんなお客さんと仕事をしたいのか。
どれくらいの価格の仕事を受けたいのか。
逆に、
どんな仕事は受けたくないのか。
ここが決まると、
ホームページに書くことも変わる。
広告で伝えることも変わる。
場合によっては、
問い合わせを増やすのではなく、
減らしたほうがいいことすらある。
条件を明確に書く。
価格を出す。
できないことを書く。
対象となる人を絞る。
そうすると、
問い合わせ数は減るかもしれない。
でも、
自分たちが受けたい仕事の割合は上がるかもしれない。
集客というと、
どうしても「増やす」方向へ考えやすい。
アクセスを増やす。
フォロワーを増やす。
問い合わせを増やす。
でも、
会社にとって本当に必要なのは、
たくさんの問い合わせではなく、
自分たちがやりたい仕事につながる問い合わせ
なのかもしれない。
増やす方法を考える前に、
何を増やしたいのかを決める。
集客は、
そこから始めてもいいと思う。
